Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

ae39 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều bcrypt, ae39 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập.
• Lịch sử cược, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua và lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP, không phải GPS chính xác).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin xác minh giao dịch từ các đối tác thanh toán (chỉ dữ liệu cần thiết cho việc xử lý giao dịch).

ae39 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

ae39 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính độc lập được ủy quyền để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân bạn cung cấp, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và slot (ví dụ: nhà phát hành game) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi, không bao gồm tên thật hay thông tin tài chính.
• Cơ quan chức năng: ae39 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp ae39 được sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ae39 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.

ae39 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp ae39 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như định dạng tỷ lệ cược ưa thích, ngôn ngữ giao diện và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ae39.

ae39 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae39 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 kết hợp SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CMND/CCCD) được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên ae39 có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ae39 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hằng quý bởi các chuyên gia độc lập.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML. Dữ liệu tài khoản đã đóng được xóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng có địa điểm tách biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

ae39 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ae39 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà ae39 có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ae39 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ae39 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ cốt lõi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản và loại yêu cầu cụ thể. ae39 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

ae39 nghiêm túc thực hiện quy định về độ tuổi tối thiểu đối với dịch vụ cá cược trực tuyến:

• Dịch vụ ae39 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ae39 không thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.
• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Khi thực hiện xác minh KYC, ae39 kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định này.
• Nếu ae39 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả (sau khi trừ các khoản thưởng khuyến mãi) và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ae39, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

ae39 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• ae39 sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ae39 sẽ hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và yêu cầu xác nhận chấp thuận khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae39 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ae39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Telegram: @ae39support — Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm
• Zalo: ae39official — Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7

ae39 cam kết xác nhận mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ và đưa ra phản hồi đầy đủ trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin cần thiết.

Trong trường hợp bạn cho rằng ae39 chưa xử lý khiếu nại một cách thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn.